Como todos los viernes dialogamos con Albina Gabriela Silva Simajovich. En esta oportunidad le pedimos consejos para tener en cuenta en las empresas familiares.
*¿Cómo pueden las empresas familiares identificar su propuesta de valor única en el mercado?
*Las empresas familiares pueden comenzar por realizar un análisis interno que considere su historia, valores y la experiencia acumulada a lo largo de los años. También es fundamental conocer a fondo a sus clientes y sus necesidades específicas. A través de encuestas y entrevistas, pueden descubrir qué aspectos de sus servicios son más valorados y diferenciadores.
*¿Qué tipo de contenidos pueden crear para atraer a nuevos clientes y retener a los existentes?
*Pueden crear contenido que resalte testimonios de clientes, estudios de caso y artículos que aborden las necesidades y desafíos específicos de su público objetivo. Además, el uso de videos y tutoriales que muestren sus servicios en acción puede ser muy efectivo. Un enfoque en el storytelling familiar también puede humanizar la marca y conectar emocionalmente con los clientes.
La profesional consultada
*¿Cuál es la importancia de la personalización en los servicios que ofrece una empresa familiar?
*La personalización es clave para diferenciarse en un mercado saturado. Al adaptar sus servicios a las necesidades específicas de cada cliente, la empresa no solo aumenta la satisfacción y fidelidad del cliente, sino que también puede crear relaciones más profundas y significativas. Esto, a su vez, se traduce en recomendaciones y un crecimiento sostenible a largo plazo.
Testimonio
Más información @emprendeconalbina
Fuente foto portada www.prevento.mx